ブランディングを意識したWEBデザイン/フルオーダーECシステム開発
カントリー家具のネット通販
アンファン
株式会社アンファン 様
担当概要
- サイト・コンテンツ企画設計
- システム設計/開発
- WEBサイトデザイン
- WEBサーバーインフラ設計/構築/保守
ビットリンクパッケージシステム
それまでの経緯
カントリー家具では国内屈指のブランド力を持つ、自社設計、自社制作のカントリー家具ブランド。 全国展開の直営店で、お客様一人一人丁寧な接客による販売スタイルで、質の高い製品をサービスを提供されておりました。 2002年WEBの浸透とともに一つの販売チャンネルとしてWEBサイト構築が計画され、社内にインターネットネット事業部が立ち上げられました。
WEBデザイン
販売する商品が「デザイン」を売りものにしている以上、サイトのビジュアルデザインは売上げに直結する重要な要素となります。 ブランドイメージを維持し、かつユーザビリティを考慮したレイアウトデザインを心がけました。 またWEBサイトで常識的なレイアウトパターン（フラッシュ+横メニューやブログライクな縦3列形式）をあえて使わず、個性的なWEBサイト、フルオーダーのWEBデザインを目標としました。
WEBシステム
入金管理<->経理部、商品管理<->配送センター、など、ほぼ全ての機能がリアルと連動することが求められ、定型の処理をできる限り自動化するのと同時に、運営上発生するイレギュラーな事態に対処できる自由度をいかに持たせるか、専用システムならではの細かな仕様に仕上がっています。
管理画面は日々の業務フローにあわせ、注文の処理ステータスによって実行可能/不可能なメニューを制御、操作ミスを防ぐ設計になっています。 帳票類も自社フルオーダーの帳票に100%合わせて出力できるよう、市販のパッケージを使わず完全自社開発しています。
得られた成果
デザインは商品のブランドイメージを継承することができ、実店舗との連動性も問題なく相乗効果も出ています。管理画面のメニューレイアウトが、朝出社してから夕方退社するまでの日々の作業フローに従って設計されており、新人さんでもパートさんでも直感的に作業できているようです。
売り上げの増加とともにトラフィックも増大し、開設当初共用プランでスタートしたサーバーも現在は専用サーバー化されました。 必要最低限のスペックで回線とハードウェアの選定から、サーバーソフトインストール、運用保守までお任せ頂いております。 従来からのお客様本意の営業姿勢はネット事業部にも健在で、時に注文に対して生産が追いつかない状況も発生しているようです。
株式会社アンファン ご担当者様よりコメント
ビットリンクさんとはインターネットショップを立ち上げるときからお世話になっていますので、５年ほどのお付き合いになります。オープンしてから担当スタッフも何回か入れ替わりましたが、１年前より現在の体制にかわりました。商品企画など、他の業務を担当していたスタッフが兼務することになりましたので、もちろんインターネットにおいてはまったくの素人でしたが、管理画面の操作についてはもちろんのこと、社内で作成するHTML ページの操作についても細かく説明して下さるので、なんとか今日に至っております。
そして昨年の秋にはオープンしてからはじめてリニューアルをしました。お客様の使い勝手を考えつつも弊社が特にこだわったのはデザインです。本格的な打合せに入る前は、弊社が創業以来こだわり続けている「カントリー」 のイメージを、社外の人が本当に理解できるのか、正直不安もありましたが、 業種は違ってもお互いモノづくりのプロ。ビットリンクさんのそのプロ意識の高さはかなりのものでした。 このリニューアルを通じてさらにまた信頼関係が生まれ、とてもいいお付き合いをさせていただいております。
